Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi 08:30 ile 17:45 saatleri arasında A Blok, -1. Katta yer alan IT Support ofisinden destek alabilirsiniz. Sorunlarınız mevcut iş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle gün içinde veya doğrudan ofisimizde çözülmektedir.

Hayır. Kişisel cihazlara internet kaydı dışında bir destek sağlanmamakta ve kurulum işlemi yapılmamaktadır.

“itsupport@ieu.edu.tr” adresine konuyla ilgili olarak mail atarak kota artırım talebinde bulunabilirsiniz. Yapılacak incelemenin sonucunda uygun bulunması durumunda kotanız arttırılacaktır.

Office hesabı üniversite webmail hesabından ayrı olarak Microsoft 365 sistemi üzerinde oluşturulmaktadır. Office programlarını kullanabilmek ve hesabınızın oluşturulabilmesi için EkoID hesabınızı aktif ettikten sonra, kendi üniversite e-posta adresiniz üzerinden itsupport@ieu.edu.tr adresine talep e-maili göndermeniz yeterlidir. Oluşturulan hesap bilgileriniz genellikle aynı gün içerisinde webmailinize gönderilir

Şifrenizi değiştirmek için TIKLAYINIZ

Şifresini unuttuğunuz ya da bilmediğiniz Ekoid hesabınıza ait bilgileri IT Support ofisimize şahsen müracaat ederek alabilirsiniz.

Hayır. Şahsen müracaatınız gereklidir.

https://comp.ieu.edu.tr/tr/vpn web sayfasında paylaşılan dokümantasyonu takip ederek kurulumu tamamlayabilirsiniz.

• Apple cihazlarda: İlgili ağın Ayrıntılar (Info) kısmında yer alan "Özel Wi-Fi Adresi" (Private Wi-Fi Address) ayarının Kapalı (Off) konumunda olması gerekmektedir.

• Android cihazlarda: Gelişmiş Ayarlar bölümündeki "MAC Adresi Türü" seçeneğinin "Cihaz/Telefon/Tablet MAC Adresi" olarak seçili olması gerekmektedir.

Dizüstü bilgisayarınızın Internet aktivasyonunu daha önceden yapıldıysa yeni bir aktivasyon işlemine gerek yoktur.

1. Kayıt yaptırmak istediğiniz cihazınızı IT Support ofisimize  getiriniz.
2. Cihazı Sistem ve Operasyon IT Support görevlisine Okul Kartınız ile birlikte teslim ediniz.

Mesai saatleri dışında ise;

Bilgi Teknoloji Direktörlüğümüz bünyesinde yer alan; Sistem ve Operasyon Müdürlüğümüz ile Yazılım ve Otomasyon Müdürlüğümüzün iş birliği ile geliştirilen NetRegister sistemi devreye alınmıştır.

İlgili sistem ile, Sistem ve Operasyon Destek ofisimize bizzat uğramanıza gerek kalmadan; dizüstü bilgisayar, tablet, telefon gibi akıllı cihazınızı kampüs ağı hizmetlerinden faydalanabilmek için; kolayca online kayıt başvurusunda bulunabilirsiniz

NetRegister sistemine BURADAN erişebilirsiniz.

Hızlı hareket etmek kritik önem taşır. Hesaba hâlâ erişiminiz varsa şifrenizi hemen değiştirin. İki aşamalı doğrulamayı etkinleştirin, IT Support birimi ile derhal iletişime geçin, hesabınızdan gönderilen şüpheli e-postaları ve kurtarma ayarlarınızı kontrol edin. Aynı şifreyi kullandığınız diğer hesapların şifresini değiştirin ve cihazınızda güvenlik taraması yapın.

Şifreniz en az 12-16 karakter uzunluğunda olmalı; büyük/küçük harf, rakam ve sembol içermelidir. Sözlükte yer alan tek bir kelimeden oluşmamalı, her hesap için benzersiz olmalı ve doğum tarihi, telefon numarası veya kullanıcı adı gibi kişisel bilgiler içermemelidir.

Gönderen adresi beklediğiniz kurumla tam eşleşmiyorsa, aciliyet hissi yaratıyorsa (örn: "Hesabınız kapatılacaktır"), şifre/doğrulama kodu talep ediyorsa, beklenmedik ekler/linkler içeriyorsa veya imla hataları varsa dikkatli olun. Yapmanız gerekenler: Linklere tıklamayın, ekleri açmayın. Gönderici adresini dikkatlice inceleyin ve şüpheli e-postayı IT birimine bildirin. Eğer yanlışlıkla bilgilerinizi girdiyseniz şifrenizi hemen değiştirin.

Evet.
Üniversitemiz “Autodesk Student Community Programına” üyedir. Autodesk Community tarafından sağlanan yazılımlardan, öğrencilerimiz, akademik ve idari personelimiz ücretsiz olarak faydalanabilirler. Yazılımlara ulaşabilmek için üniversiteniz mail adresi ile kayıt olmanız yeterlidir.

Kayıt İşlemleri Hakkında Detaylı Bilgi İçin TIKLAYINIZ

Office 365 en belirgin olarak Internet üzerinden aktive edilmesi her an her yerde birden fazla cihaza kurulabilmesi ve entegre bulut desteği özellikleri ile mevcut Office sürümlerinden ayrılır ve ayrı bir uygulama olarak bilgisayarınıza kurulur.

Office 365 mimarisi gereği bilgisayarınızda yüklü Office ile birlikte çalışabilir. Office 2007, Office 2010, Office 2013 kullanıcıları, Office 365 ile oluşturulmuş belgeleri hiçbir ek eyleme gerek kalmadan çalıştırabilir.

Office 365, Office’in 2007 ve daha yeni sürümleriyle uyumludur birlikte çalışabilir. En iyi Office 2010 ve 2011 for Mac ile çalışır. Office 2007 ve Office 2008 for Mac ile az oranda sınırlandırılmış işlevlerle çalışabildiğinden Office 365’in bu sistemlere kurulması tavsiye edilmez.

Office’in eski sürümlerini kullanıyorsanız ve Office 365 ile birlikte kullanmak istiyorsanız, Office’in daha yeni bir sürümüne geçmeniz gerekmektedir.

Office 365’i standart bir Office yüklü bilgisayarlar yerine herhangi bir ofis uygulaması bulunmayan ya da ofis lisansı bulunmayan bilgisayarınıza, birden fazla bilgisayarınız ya da cihazın var ise lisanslama problemi yaşamamız için bu cihazlarınızda (tablet, cep telefonu) kullanmanız tavsiye edilmektedir.

Mevcut Ofis 365 lisansınız ile en fazla 5 farklı yükleme yapılabilmektedir.

Teknik olarak Guest veya Eduroam ağlarına bağlanmak mümkün olmakla birlikte, bu ağlar belirli kullanıcı gruplarına yöneliktir. Kampüs ağ altyapımız şu şekildedir:

• Ekonet-Student: Öğrencilerin EKOID & cihaz kaydı ile erişimi için,

• Ekonet-Staff: Akademik ve idari personelin EKOID & cihaz kaydı ile erişimi için,

• Eduroam: Farklı yükseköğretim kurumlarından gelen misafirlerin kendi kurum bilgileriyle erişimi için (Sizler de bu hizmetten sadece ziyaret ettiğiniz diğer üniversitelerde faydalanabilirsiniz),

• Guest: Üniversitemizi ziyaret eden misafirlerin kendi telefon ve kimlik bilgileriyle geçici erişimi için. Bu nedenle statünüze uygun ağı tercih etmeniz önemle tavsiye edilir.

Kartınız çalışmıyorsa kontrol edilmesi için öncelikle IT Support ofisimize müracaat ediniz. Eğer kartın kendisi fiziksel olarak kusurlu/hatalıysa;

Öğrenci iseniz;

Öğrenci İşleri Müdürlüğü'nden herhangi bir ücret ödemeden yeni bir kart talep edebilirsiniz.

Akademik-İdari Personel iseniz;

İnsan Kaynakları Müdürlüğümüze kartınızın arızalandığını bildirerek, yeni kart için başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

Öğrenci iseniz;

Yeni kart başvurusu için “Öğrenci İşleri Müdürlüğüne” müracaat ediniz.

Akademik-İdari Personel iseniz;

İnsan Kaynakları Müdürlüğümüze kartınızın kaybolduğunu bildirerek, yeni kart için başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

Office 365, dilediğiniz yerden kurulum yapabileceğiniz Internet üzerinden etkinleştirilebilen, kullanıcıların birden fazla bilgisayar ve cihaza yükleme yapabilecekleri, web konferans işlevleri, One Drive ek çevrimiçi depolama alanı, entegre bulut tabanlı kullanım özellikleri sunan, Office uygulamalarının sürekli güncel ve tam özellikli masaüstü sürümlerini de içeren yeni ofis bir hizmettir.

Office 365 ile Office uygulamasının en yeni sürümlerine sahip olursunuz. Office 365 kullanıcıları, her zaman kullanıma sunulan en yeni Office uygulamalarını alırlar. Office’in yeni bir sürümünü yayınlandığında, yazılımını en yeni sürüme güncelleştirme seçeneğine sahip olduğunuzu haber veren bir bildirim alırsınız.

Office 365 ile e-posta, kişisel takvim, çevrimiçi doküman yönetimi ve düzenleme yeteneği, anlık ileti, mobil ve masaüstü cihazlar ile internet üzerinden erişim sağlayabilir ve tüm hizmetleri bir bütün olarak kullanabilirsiniz.

Office 365 ile buluttaki Office belgelerini (Word, PowerPoint, Excel ve OneNote) kolaylıkla alabilir, düzenleyebilir ve kaydedebilir, takım arkadaşlarınızla birlikte aynı belge üzerinde çalışabilir ve anlık ileti çevrimiçi konferans özelliklerini kullanabilirsiniz.

Office365’in, Office ile karıştırılmaması gerekir; Office, masaüstü veya dizüstü bilgisayarınıza yüklenen üretkenlik yazılımıdır. Bir paket halinde satın alınır aylık ve yıllık abonelik söz konusu değildir. Office paketleri genel olarak Word, Excel, PowerPoint, One Note ve Outlook gibi uygulamaları içermektedir. Tüm yeni Office paketleri bu uygulamaların en son sürümlerini içerir. Bu paketler yalnızca bir kişisel bilgisayara yüklenebilir.

Evet. Bu çalışmaların düzenli ve kontrollü bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için öğrencilerimiz Sistem ve Operasyon Destek ofisimizden Laboratuvar izin formu alarak dersin öğretim üyesinin/görevlisinin onayını almak suretiyle yararlanmaları mümkün olabilecektir.

DNS ayarlarınızın otomatik olarak ayarlamış olduğunuzdan emin olunuz. Kullanıcı adı ve şifre olarak EkoID bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir.

Evet, Üniversitemiz Kütüphane veritabanlarına kampüs dışından erişebilirsiniz. İlgili hizmet için yapmanız gereken ayarlara BURADAN ulaşabilirsiniz.

IT Support ofisimize şahsen müracaat ederek destek almanız gerekmektedir.

SKS Müdürlüğü aracılığı ile ilgili talebinizin Sistem ve Operasyon Müdürlüğüne iletilmesini sağlayınız. Talebiniz incelenerek uygun bulunması durumunda web alanı oluşturularak teslim edilecektir.